Im Folgenden finden Sie Antworten auf eine Reihe von Fragen, die uns zu den neuen Abonnements und den Plattformgebühren 2024 gestellt worden sind.

Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:

Store plus

Shop-Abonnements

Ende der Verwaltungsgebühren

Plattformgebühren

Andere Fragen

- Store Plus -

Wann tritt das Store Plus-Abonnement in Kraft?

Das genaue Datum für die Einführungen des Store Plus-Abonnements steht noch nicht fest. Sie werden eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, in der die Einführung offiziell angekündigt wird. Um keine unserer Neuigkeiten zu verpassen, empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden.

 

Wie wird die Umstellung der Club+-Abonnements auf das Store Plus-Abonnement ablaufen? Was passiert mit den Jahresabonnements?

Für Mitglieder des Club+ Gold:

Für Mitglieder mit einer Club+ Gold-Jahresmitgliedschaft wird diese automatisch in eine Store Plus-Mitgliedschaft umgewandelt, so dass Sie alle Vorteile ohne zusätzliche Kosten bis zum Ablauf Ihres aktuellen Abo-Zeitraums nutzen können. Wenn Ihr Club+ Gold-Abonnement beispielsweise am 20. November 2024 endet, wird es mit dem Start des neuen Abos bis zum 20. November 2024 ohne zusätzliche Kosten in eine Store Plus-Mitgliedschaft umgewandelt.

Für diejenigen mit einer monatlichen Club+ Gold-Mitgliedschaft erfolgt die Umwandlung in Store Plus ebenfalls ohne zusätzliche Kosten bis zum Ende des aktuellen Monatszeitraums. Danach haben Sie die Option, Ihr Abonnement zum aktualisierten Store Plus-Tarif zu verlängern.

Für Mitglieder des Club+ Bronze- und Silber:

Die Club+ Bronze- und Silber-Mitgliedschaften werden ab der Einführung der Store Plus-Mitgliedschaft nicht mehr verfügbar sein. Eine anteilige Rückerstattung wird automatisch, anteilig für den verbleibenden Zeitraum Ihrer Mitgliedschaft, auf Ihr Mangopay-Konto, erfolgen. Außerdem freuen wir uns, ankündigen zu können, dass ab sofort die 100 täglichen E-Mail-Benachrichtigungen allen unseren Kunden kostenlos zur Verfügung stehen, ein Angebot, das zuvor nur Club+ Gold-Mitgliedern vorbehalten war.

 

Muss man Store Plus abonnieren, um die persönlichen Referenzen nutzen zu können?

Die Möglichkeit persönliche Referenzen nutzen zu können, wird tatsächlich zu den Vorteilen des Store Plus-Abonnements gehören.

 

- Shop-Abonnements -

Wann treten die Shop-Abonnements in Kraft?

Das genaue Datum für die Einführung der Shop-Abonnements steht noch nicht fest. Sie werden eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, in der die Veröffentlichung angekündigt wird. Um keine Neuigkeiten zu verpassen, sollten Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

 

Was müssen Verkäufer tun, wenn die neuen Shop-Abonnements online gehen?

Der Übergang zum neuen Abonnement-System wird fließend sein. Bei der Einführung der neuen Abonnements erhalten Sie einen Monat lang kostenlos ein Abonnement, das auf die Größe Ihres Shops zugeschnitten ist. Im Laufe dieses kostenfreien Monats werden Sie sich für ein Abonnement Ihrer Wahl entscheiden müssen.

Sie haben drei Möglichkeiten:

  • Mit dem zugeteilten Abonnement weitermachen und so alle Ihre Artikel, die Sie auf Delcampe anbieten, behalten.
  • Die Anzahl der Artikel in Ihrem Shop reduzieren und ein niedrigeres oder sogar kostenloses Abonnement wählen:

Um Ihre Verkäufe zu verwalten, können Sie überflüssige Anzeigen manuell schließen oder das Tool zum Schließen von Angeboten über die Funktionalität mehrfache Veränderungen verwenden, das ebenfalls einen Monat lang kostenlos zur Verfügung gestellt wird.

Wenn von Ihrer Seite keine Auswahl getroffen wird, wird das System am Ende des kostenlosen Monats Ihre ältesten Angebote automatisch schließen. Diese Angebote bleiben dann im Bereich der unverkauften Artikel zugänglich. So behalten Sie in Ihrem Shop die Anzahl an Angeboten, die dem von Ihnen gewählten Abonnement entspricht. Wenn Sie sich während des kostenlosen Monats nicht für ein Abonnement entschieden haben, wird Ihr Shop-Abonnement automatisch in ein « Free »-Abonnement mit einem Maximum von 1000 Artikeln online umgewandelt.

  •  Entscheiden Sie sich für ein höheres Abonnement, wenn Sie die Anzahl der Artikel, die Sie zum Verkauf stellen, erhöhen möchten.

Um die aktuelle Anzahl der Artikel in Ihrem Shop einzusehen, gehen Sie auf die Registerkarte Verkaufen > Mein Shop > Shop anzeigen > Alle Artikel in diesem Shop anzeigen. Sobald die Abonnements aktiviert sind werden auf verschiedenen Seiten außerdem Zähler eingerichtet, die Sie über die Anzahl der Artikel informieren, die online sind. Eine ausführliche erklärende Übersichtsseite wird nach dem Start des neuen Systems verfügbar sein.

 

Werden die Verkäufer aufgrund der Shop-Abonnements nicht mehr bezahlen?

Ab dem 2. April 2024 werden die Verkaufsgebühren bei Delcampe abgeschafft. Allerdings wird von den Verkäufern ein Beitrag für die Nutzung des Speicherplatzes verlangt. Grund für diese Maßnahme ist die Tatsache, dass die Kosten für die Speicherung eines Artikels auf unseren Servern gleich bleiben, unabhängig davon, ob er tatsächlich verkauft wird oder nicht, und unabhängig von seinem Preis. Um diese Kosten zu decken, wird Delcampe ein Shop-Abonnement einführen. Nach unseren Berechnungen werden 95% unserer Verkäufer ihre Kosten mit diesem neuen System deutlich reduzieren.

 

- Ende der Verwaltungsgebühren -

Ab dem 2. April wird es nicht mehr möglich sein, Bearbeitungsgebühren zu berechnen. Wie kann ein Verkäufer seine Verpackungskosten decken?

Da keine Verkaufsgebühren mehr zu zahlen sind, haben wir die Entscheidung getroffen, die Bearbeitungsgebühren am 02/04 zu streichen. Es gibt seitens der Käufer zahlreiche Beschwerden über undurchsichtige und manchmal sogar missbräuchliche Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren. Um die Transparenz in Bezug auf die Preise zu verbessern, wird es nicht länger möglich sein, zusätzliche Kosten zu berechnen, abgesehen natürlich von angemessenen Versandkosten. Die Kosten für Verpackungsmaterial müssen daher entweder im Preis des Artikels oder in den Versandkosten enthalten sein.

 

- Plattformgebühren -

Wann treten die vom Käufer gezahlten Plattformgebühren in Kraft?Wann treten die vom Käufer gezahlten Plattformgebühren in Kraft?

Die vom Käufer gezahlten Plattformgebühren treten am 2. April 2024 in Kraft.

 

Warum hat Delcampe eine Plattformgebühr für Käufer eingeführt?

Ab dem 2. April sehen Sie auf der Übersichtsseite eines Objekts den Gesamtpreis des Objekts inklusive Provision, ohne das Risiko von Überraschungen. Diese Darstellung wird für alle transparenter sein. Dank des Delcampe-Zahlungssystems (PayPal oder Mangopay) wird die Zahlung automatisch zwischen dem Verkäufer und Delcampe gesplittet.

Sie verstehen also, dass unsere Einnahmen über diese Zahlungen laufen werden, und aus diesem Grund Zahlungen an den Verkäufer außerhalb der Website seit dem 16. Januar nicht mehr erlaubt sind.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die Transaktionskosten berechnet werden? Lesen Sie dazu unseren Artikel: https://blog.delcampe.net/de/die-funktionsweise-der-delcampe-gebuhren-wird-sich-andern-was-ist-genau-vorgesehen/

 

Wie hoch ist die Plattformgebühr, die der Käufer bezahlt?

Die Tarife für die Plattformgebühr wird auf unserer Tarifseite verfügbar sein, sobald sie am 02/04 online geht.
In der Zwischenzeit können Sie die Preise über unseren Blogartikel einsehen: https://blog.delcampe.net/de/die-funktionsweise-der-delcampe-gebuhren-wird-sich-andern-was-ist-genau-vorgesehen/

 

Muss ich als Verkäufer den Preis für meine Angebote ändern?

Als Verkäufer müssen Sie nichts tun. Die Anzeige der Artikel erfolgt nämlich inklusive der Plattformgebühren.
Wenn Ihr Verkaufspreis 10 Euro beträgt, erhalten Sie nach dem Kauf und der Zahlung des Artikels tatsächlich 10 Euro (und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten). Die vom Käufer gezahlten Plattformgebühren werden direkt an Delcampe weitergeleitet.

 

Was passiert mit Artikeln, die vor dem 2. April bereits Gebote haben, aber erst nach diesem Datum enden?

Für Transaktionen, die vor der Umstellung ein Gebot erhalten haben, gelten die bisherigen Bedingungen, d. h. der Verkäufer zahlt Verkaufsgebühren und der Käufer zahlt keine Plattformgebühren.

Gilt die vom Käufer bezahlte Plattformgebühr auch für die Versandkosten?

Nein.

 

Wird die neue Preisgestaltung den Verkauf und Kauf von Artikeln mit geringem Warenwert nicht beeinträchtigen?

Wenn ein Verkäufer einen Gegenstand für 10 Cent verkaufen möchte, ist dies derzeit nicht rentabel, da die Kosten für die Verkaufsgebühr höher sind als der Wert des Gegenstands. Der Verkäufer würde also mit Verlust verkaufen. Daher werden nur wenig Artikel zu sehr niedrigen Preisen angeboten.

Mit der Einführung des neuen Preissystems, bei dem die Plattformgebühren vom Käufer getragen werden, hat der Verkäufer die Möglichkeit, einen Gegenstand für 10 Cent zu listen und diesen Betrag tatsächlich zu kassieren, zusätzlich zu den eventuellen Versandkosten.

Diese Änderung begünstigt also den Verkauf von Artikeln mit geringem Warenwert.

 

- Andere Fragen -

Warum ist das Video in der Mitteilung auf Englisch?

 
Standardmäßig werden Sie auf die Wiedergabeliste mit allen Videos geschickt, und das letzte Video wird auf Englisch angeboten.

Wir laden Sie ein, sich das letzte Video auf Deutsch über den folgenden Link anzusehen: : 
https://www.youtube.com/watch?v=V-dd2O2gB3M&list=PLFD6XaVCwAhExRzx7jRg5-JVvIiMLYJxO&index=2

 

Warum wurde das Video nicht übersetzt?

Das Video ist sowohl auf Englisch als auch auf Französisch abrufbar. Mitglieder anderer Sprachgemeinschaften können sich auf YouTube Untertitel anzeigen lassen. In diesem YouTube-Hilfeartikel erfahren Sie, wie das geht: https://support.google.com/youtube/answer/100078?hl=de&co=GENIE.Platform%3DDesktop&sjid=15296587959581454231-EU.

 

Wie sieht es mit Steuererklärungen für Verkäufer aus?

Da der Verkäufer die Plattformgebühren nicht selbst erhält, werden sie nicht als Teil seiner erhaltenen Zahlungen erfasst.

Der Verkäufer muss sie daher auch nicht als solche angeben.

Delcampe ist nicht qualifiziert, Sie in Bezug auf Ihre steuerlichen Verpflichtungen zu beraten. Für alle Fragen zur Angabe Ihrer statusspezifischen Kosten sollten Sie sich an einen Steuerberater oder Ihre zuständige Behörde wenden, sofern Sie dies noch nicht getan haben.